Privacybeleid
1. Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe KERA omgaat met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt.
Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens om.
Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit privacybeleid. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te lezen, omdat het van tijd tot tijd kan worden aangepast.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij kunnen de volgende soorten gegevens over u verzamelen:
2.1 Gegevens die u zelf aan ons verstrekt
Bijvoorbeeld wanneer u:
- een contact- of offerteformulier invult;
- een afspraak boekt voor een energieadvies of andere dienst;
- zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of account;
- een aankoop doet in onze webshop.
Het kan hierbij gaan om:
- Naam en voornaam;
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing);
- Adres en woonplaats;
- E‑mailadres en telefoonnummer;
- Factuur- en betaalgegevens (via een beveiligde betaalomgeving);
- Eventuele informatie die u zelf invult in een bericht of opmerkingenveld.
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Wanneer u onze website bezoekt, worden automatisch technische gegevens verzameld, zoals:
- IP‑adres;
- Type browser en apparaat;
- Bezochte pagina’s en klikgedrag;
- Datum, tijd en duur van uw bezoek.
Deze gegevens worden voornamelijk gebruikt om de website goed te laten werken en om het gebruik van de site te analyseren en verbeteren.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Om uw aanvraag, boeking of bestelling te verwerken en uit te voeren (bijvoorbeeld een energie-audit, adviesrapport of levering van producten).
- Communicatie: Om contact met u op te nemen over uw aanvraag, afspraak, bestelling of vragen die u heeft gesteld.
- Verbetering van onze diensten: Om onze website, diensten en processen te analyseren en te verbeteren, bijvoorbeeld door het gebruik van statistieken.
- Marketing (indien toegestaan): Om u, indien u daar toestemming voor heeft gegeven, te informeren over nieuws, acties, diensten en producten op het gebied van energieoplossingen en energiebesparing.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals fiscale bewaarplichten.
Wij verwerken uw gegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is, zoals uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld het verbeteren van onze dienstverlening).
4. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
4.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek aan onze website op uw apparaat worden geplaatst. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat de website goed werkt en helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de site.
4.2 Welke cookies gebruiken wij?
Wij kunnen onder meer de volgende soorten cookies gebruiken:
- Functionele cookies: Nodig om de website goed te laten werken (bijvoorbeeld om uw voorkeuren te onthouden).
- Analytische cookies: Om statistieken bij te houden over het gebruik van de website (bijvoorbeeld welke pagina’s het meest worden bezocht). Deze gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd.
- Marketing- of trackingcookies (indien van toepassing): Om uw surfgedrag te volgen, zodat wij of derden u gerichte advertenties kunnen tonen. Deze cookies worden alleen geplaatst als u hiervoor toestemming geeft.
4.3 Cookie-instellingen
Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u aangeven welke cookies u wel of niet wilt toestaan (voor zover wettelijk vereist). U kunt uw cookie-instellingen later aanpassen via de instellingen van uw browser of via de cookie-instellingen op onze website (indien aanwezig).
5. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kunnen wij uw gegevens delen met:
- Dienstverleners (verwerkers): Bijvoorbeeld hostingpartijen, boekings- en betalingssysteemaanbieders, e‑mail- en nieuwsbriefdiensten, of andere partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen.
- Zakelijke partners (indien nodig voor de dienst): Bijvoorbeeld installateurs of andere energie-experts met wie wij samenwerken om een opdracht bij u uit te voeren. In dat geval delen wij alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn.
- Overheidsinstanties: Alleen als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een belastingcontrole of gerechtelijk bevel.
Wij zorgen ervoor dat er passende maatregelen worden genomen om uw gegevens te beschermen wanneer deze met derden worden gedeeld.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens langer te bewaren.
In het algemeen hanteren wij de volgende richtlijnen:
- Gegevens voor offertes, opdrachten en facturatie: volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn (meestal 7 jaar);
- Gegevens van contactformulieren: zolang nodig om uw vraag af te handelen en maximaal een redelijke termijn daarna;
- Gegevens voor nieuwsbrieven: totdat u zich afmeldt.
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) waar nodig;
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en partijen die deze gegevens nodig hebben;
- Regelmatige controle van onze beveiligingsmaatregelen.
Hoewel wij ons uiterste best doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van overdracht of opslag 100% veilig zijn. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.
8. Uw rechten
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): U kunt in bepaalde gevallen vragen om uw gegevens te laten verwijderen.
- Recht op beperking van de verwerking: U kunt in bepaalde gevallen vragen om minder gegevens te laten verwerken.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze kunt doorgeven aan een andere dienstverlener.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld tegen direct marketing.
Wanneer u gebruik wilt maken van één van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder. Wij kunnen u vragen om zich te identificeren om misbruik te voorkomen.
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn in principe niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd.
Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op, zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of in de wetgeving. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina.
Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
11. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?
Dan kunt u contact met ons opnemen via:
KERA bv
Larumseweg 88
2440 Geel
E‑mail: info@kera-eco.com
Telefoon: =32 498 63 70 89
Voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen hebt of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@kera-eco.com.